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眼科贴心好服务 人文关怀暖人心

发布者:随县人民医院2020-11-06 16:12
记随县人民医院眼科团队
    “爹爹,您慢点,注意脚下!”眼科门诊传来护士肖英杰清脆的声音,只见一位步履阑珊的老人在护士的搀扶下走出检查室准备做进一步的检查。
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    72岁的项爹爹,是通过福利院义诊接过来的老人,因为年纪大了,又患上了青光眼、白内障,严重影响到了日常生活。来到医院时,项爹爹穿着比较单薄,担心他着凉,护士申海玲、肖英杰迅速打开暖气并全程陪护他做各项检查,时不时用亲切的话语缓解老人紧张的情绪。眼科主任姚余明细心的为项爹爹做着眼部检测,帮助他找准病因,以便对症治疗。
    检查完毕后项爹爹握着护士的手说“我们年纪大了,腿脚不便,你们的贴心服务,感觉就如同自己家人一样。”
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    护士肖英杰向我们介绍道“来到我们眼科的患者大多是年老患者,有些患者子女不在身边,行动也不方便,我们眼科的护理人员认为一个贴心的举动,一个温暖的微笑,都能让患者在心灵上得到慰藉。所以,我们尽可能在工作过程中热心服务、耐心讲解、精心护理。”
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    78岁的五保户孟爹爹,是一名孤寡老人,因视力突然下降、倒睫困扰多年被送到我院眼科诊疗,医护人员耐心的向孟爹爹解释病情及术后反应,并为孟爹爹进行了双眼睑内翻矫正术。术后,因眼部敷料覆盖,孟爹爹行动不便、无人照顾,眼科医生程媛媛、护士肖英杰经常前往病房看望,定时为他清洗换药,防止伤口感染。
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    据统计,眼科自8月份开诊以来,开展手术80余例,门诊接诊量累计达600余人次。
    姚主任说道“县人民医院眼科医护人员一直坚持‘一切以患者为中心’的理念,以人文精神融入到诊疗的每个环节,凭借精湛的医术、优质的服务对待每一位患者。我们收到患者送来的锦旗,不仅仅代表了他们的感谢之情,同时也是对我们的认可和肯定,我们将继续用我们的行动守护患者的心灵之窗。”

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